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商务英语讲解:怎么开电话会议呢
更新时间:2019-01-09 18:43   来源:未知 作者:中国考试网3 点击:
商务英语讲解:怎么开电话会议呢




于在500强以及外企工作的小伙伴而言,电话会议是一件必须掌握的技能,但是很多小伙伴对电话会议都十分头疼。

那么,到底如何用英语开conference call呢?怎样做才能看起来像个专业人士呢?下面和一起了解一下吧。

工具篇:通话工具选择、如何使用?

既然是电话会议,那么一定要有电话才能。

一般来说,上档次一点的外企一般使用的电话工具有 Skype,Face Time,Tinychat,Google Talk 或者WebEx 这几种。

而这几种里面,Skype是运用范围最广的。所以,首先我们稍微讲讲Skype。

Skype是微软公司推出的电话软件,可以允许不同国家、地区的人打越洋电话,资费相对于传统的国际漫游要便宜的多。

要使用Skype,首先需要创建一个个人账号,一般hotmail的邮箱注册即可。有了账号之后,就需要充值(在国内,支付宝就能充值)。然后就有账户点数,相当于个人账户余额,之后就可以打电话了。

一般情况下,只要账户有余额、网络连接顺畅,就能打电话了。如果想要实现多人通话的功能,只需要在Skype中选择 “会话— 开始多人会话” 即可。

要点篇:电话会议注意事项

1. 打电话前先做好准备。

如果你是新手,不怎么熟悉电话工具,打电话前一定要充分学习电话软件的特点,各个功能键的用法,最好做个test call, 防止正式电话会议中出洋相。

2. 拟好agenda列表,事前模拟。

如果你是职场新人,打conference call前一定要打好草稿,列出预期要讲的bulletin points,并学会设想对方可能问到的问题,提前在脑子里过一遍。

3. 如果是 audio conference call, 当你不发言的时候,记得按mute键,这样显得更专业,并且让你专注于听别人正在讲什么。

4. 如果是video conference call,请保持职场仪态。认真倾听,适当点头,显示你有认真参与其中。

5. 使用商务语言,简洁明了。电话会议最重要的目的是交流工作,所以要切忌使用深奥、复杂的词汇和句型。


流程篇:英文电话会议流程、礼仪

一通电话会议,其实都是有标准的流程,只要你掌握了起承转合、流程规范和相关话术表达,你也能轻松hold住,不用担心怯场。

下面,我们来依次介绍下相关流程,以及各个流程下该说什么。

1.Introduction 开头寒暄

首先就是介绍自己,以及一起参与电话会议的人员。

当然,如果还有其他对方不熟悉的人员也在电话会议中,也要介绍。

比如:

Hi Marty. This is Larry from Microdot Technology. I'm calling in with Jimmy Wayne, Susan Francis, and Lou Denver. [Pause to allow them to greet]. We also have the Chief Financial Officer, James Fitzpatrick, calling in from LA.

Marty你好,我是Microdot科技公司的Larry,现在和我一起的还有Jimmy Wayne, Susan Francis, and Lou Denver。

参加此次电话会议的,还有洛杉矶的首席财务官 James Fitzpatrick.
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