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外贸中的沟通技巧你了解的
更新时间:2019-02-11 14:54   来源:未知 作者:中国考试网2 点击:
外贸中的沟通技巧你了解的


很多外贸人会有一些感叹,有些客户感觉不是那么好沟通,有询盘没单子。外贸是销售,销售就需要沟通,如果你能和买家很好的沟通,这个单子就跑不远了。同样的场景,不一样的销售语言,销售结果是不一样的。“这个最少值五元”,要比“这个售价为五元”效果好得多。

实际上,销售人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力

首先,就是要苦练我们的语言表达能力。影响语言表达能力和两个重要因素就是外语能力和清晰的表达能力这两方面内容。英语是国际贸易中的官方应用语言,对于一些英语是母语的国家还好,如果英语不是母语的国家的话,这时为了努力将我们的意思表达出来,必要的语言组织能力是我们必须掌握的,而英语词汇和语法是我们组织语言的正常表达。在掌握了不好外语能力之后,接下来要做的就是锻炼清晰的语言表达能力了。在国际外贸沟通过程中,切忌就是语言模糊冗杂的表达,这样直接会让人感觉不知所云,浪费双方的时间,而清晰的表达只需要将我们的意思言简意赅的传达给客户就好了,容易赢得好印象。

国际贸易中礼仪的重要性

1. 首先是穿着和打扮上的礼仪,见客户的时候,建议穿的正式讲究。

女性着装套裙,化淡装佩戴首饰,男士是穿衬衫和西裤,注意擦皮鞋。

尤其是在你到客户那里拜访,参加展览会,与客户第一次见面的时候,穿的保守和庄重点是比较保险的。

2. 写邮件和传真的礼仪。很多业务员,写邮件和传真,都很随便,也许是个人习惯了,这样或许不会影响他和客户的往来。建议发邮件时,用我们人称而不是我,而且发邮件尽量从公司的邮箱发。

3. 回答客户的各类询问要诚恳,不可以信口开河。比如客户问你一个产品,最小定单量是多少,这些你知道就知道,不知道就回答要问下相关的部门。不要吞吞吐吐,先回答这样,以后再跟客户讲不是的,上次搞错了。这样一次是可以的,次数多了,客户就会对你产生质疑。

总之,外贸沟通技巧在外贸活动中发挥的作用不容小觑,我们应该给予足够的重视,并力求完善和不断提升我们的沟通技巧,做一个商场上成功的外贸业务沟通者。

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