中国考试网-考试信息资讯 收藏本页 设为首页 
您现在的位置: 主页 > 公务员 > 面试指导 > 文章
公务员结构化面试基本技能之应变能力
更新时间:2019-04-21 12:58   来源:未知 作者:中国考试网2 点击:
公务员结构化面试基本技能之应变能力

  在结构化面试中,以考察六种能力为主,分别是综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧、言语理解与表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性。其中考察应变能力的题目,通常比较灵活,与日常工作生活息息相关,更容易考察考生在突发情景下的反应能力。下面就带大家来了解下这类题目的作答思路。

  一、答题过程

  1、工作所要达到的目标或处理的原则

  2、采取合适的措施解决问题

  3、总结预防

  二、例题展示

  居委会在社区内开展活动,社区居民认为很吵闹影响休息,与社区工作人员发生冲突,你作为举办此次活动的社区负责人,你如何解决?

  三、思路点拨

  要明确题目中出现的核心问题是社区开展活动影响了居民的休息,引发双方的冲突。社区活动目的是在不影响群众休息的情况下,还能够愉悦社区居民的的身心,丰富社区居民的生活,所以我们想做好这次活动就必须注意群众的感受,这样才是合格的社区工作人员。对于给居民造成的不便应当真诚道歉,同时采取积极主动的姿态化解此次冲突,包括向居民具体地了解造成噪音干扰的原因和采取一些缓解的措施,活动期间邀请他们加入到社区的活动中来并提出一些可行性建议改善这一情况。处理的过程要体现出作为社区工作者的以居民利益为先的服务意识和时刻自我反省意识。

  因此,可以围绕如下几个要点作答:一、明确社区的工作职责,服务于社区居民;二、向居民道歉,防止冲突进一步扩大;三、征询居民的意见,积极地纠正错误并邀请居民都能够参与活动;四、改进工作方式,吸引居民广泛加入社区活动。

  [解析]

  居委会的职责便是服务社区的居民,为他们提供便利、舒适的社区生活环境。社区开展活动,也是为了丰富社区居民的业余生活。但是如果因此影响了居民的正常休息,就起不到预计的活动效果了。作为活动的社区负责人,我一定会本着服务社区居民的宗旨,处理好此次事件。

  首先,我会代表社区居委会向居民们道歉,是由于我们工作上思虑不周导致影响了他们的休息,请求他们的原谅。同时向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活,也希望他们能理解我们的工作;

  其次,我会具体的向居民了解给他们休息造成干扰的噪音主要是哪几个方面。如果是由于工作人员的大声喧哗或者是现场管理的混乱导致,我会找到相关责任人,对其提出批评并要求他要再后续工作中做好监督工作,使活动有序地进行;如果活动本身就是一个热闹喧哗的节目现场,那么我们会根据居民的作息时间对活动时间进行调整,保证居民能够更好的休息;

  再次,我会请所有的居民畅所欲言,将他们对于活动的意见和建议讲出来,如果居民对于本次的活动有什么好的合理的建议,我们会积极采纳;同时,我也会就我们的活动向居民做宣传,希望他们有时间的话能广泛参与进来;

  最后,在以后社区举办活动的时候,一定要注意征询居民的意见,听取民意,并尽可能的避开居民的休息时间,真正地考虑居民的感受,创造和谐的社区氛围。

相关文章
结构化面试基本技能之应变能力
公务员结构化面试指导
往后公务员有望不再以招考为主
选调生与公务员的区别是什么
20余省市公务员考试今日开考
公务员能读在职研究生吗?
公务员最“偏爱”的四大专业
面试热点:创新的故宫,你喜欢吗?
在秘书面试中怎样做呢?
公务员考试中的溶液问题
栏目推荐
面试通知后赴约率太低 怎么办?
教师资格证面试打印准考证注意事项
招聘面试中说话失误如何补救?
理论上的领跑者不如务实的践行者
下半年公务员面试形象指导
国家公务员面试的基本流程
日排行
·  公务员最“偏爱”的四大专业
·  结构化面试基本技能之应变能力
·  面试热点:创新的故宫,你喜欢吗?
·  公务员能读在职研究生吗?
·  往后公务员有望不再以招考为主
·  公务员结构化面试基本技能之应变能力
周排行
·  公务员考试国考和省考有什么区别
·  公务员最“偏爱”的四大专业
·  公务员考试中的溶液问题
·  公务员面试技巧:做个考官喜欢的“杠
·  公务员考试80分作文有救了
·  公务员准考证号忘了怎么办
月排行
·  程序员面试时应该注意哪些问题?
·  公务员考试国考和省考有什么区别
·  让面试社会热点题表达更丰富
·  给小孩面试做饭阿姨,第四很赞
·  面试热点:改革开放四十周年
·  公务员最“偏爱”的四大专业
年排行
·  面试,考官问你的缺点是什么?
·  进入公务员面试后缺考会被记入吗?
·  面试技巧:如何快速掌握
·  程序员面试时应该注意哪些问题?
·  公务员考试国考和省考有什么区别
·  2019年辽宁省考面试之职业认知
《中华人民共和国电信与信息服务业务》信息产业 京ICP备06046971号 技术支持:嘉瑞恒通(北京)科技有限公司。
COPYRIGHT (C) 2003-2008 KSWCHINA.COM INC ◎ 考试中国ALL RIGHTS RESERVED. 删稿联系邮箱:sheng6665588@gmail.com